客户：1、是家政公司吧？请问你那有阿姨吗？

答：是，我们现在有服务员，不知道您需要哪方面的服务，具体工作需求是什么？我可以有针对性的给您介绍。

客户：2、主要是做家务的，打扫卫生、做饭，有吗？

答：哦，您需要的是从事日常家务的服务员，有，我们公司这类的服务员很充足，而且有不同的技能和籍贯的服务人员。不好意思，您能给我具体的介绍一下服务员到您家里要从事的工作内容吗？老师了解的越细致，对于给您推荐服务员的准确性会越高，

客户：3、我家没什么活儿，就是做饭和打扫卫生啊

答：哦，您家一般是几口人用餐呢？请问您家是哪里人，阿姨做饭是一般家常菜就可以吗？卫生方面大概您家房间面积是多少？嗯，明白了，其它您还有什么特殊需要阿姨做好的工作内容吗？

客户：4、我家这个工作你那的阿姨能做吗？

答：没问题，我们公司的阿姨很多，比如现在有山东籍服务员人很好性格温和，做家政工作3年了，还有一位服务员42岁，性格比较开朗，河北人以前是单位下岗的女工，卫生习惯很好……等都有。（根据本店待岗人员及自己了解的可以上岗的人员介绍，尽量介绍好的方面）

客户：5、你说的河北阿姨，好像还不错，大概工资多少啊？

答：嗯，河北阿姨的工资是26个工作日4500元左右

客户：6、太高了，我家里的活儿很轻松，4500太贵了！

答：阿姨的工资要求，与阿姨本身的技能、学历、年龄、综合素质等方面均有关系，此外同一个阿姨到不同的雇主家服务，因为雇主的服务内容和要求不一样所以工资也不是固定的，是可以协商的；您有理想的心理价位吗，我可以按照您的要求针对性介绍？或者您现在用的阿姨工资是多少我们也可以参考

客户：7、我觉得我家的活儿，3500左右就很高了！

答：哈哈，好，这样吧，我现在有2个服务员是（直接介绍阿姨情况）……与您的要求比较接近，您可以过来面试一下，我再为您多准备几位服务员，您来了一定能挑选到合适的人。

客户：1、是家政公司吗？请问你那有育儿嫂吗？

答：是的，我们公司有育儿嫂，请问您家的宝宝多大？

客户：2、我家宝宝4个月，你那有带过这麽大孩子的育儿嫂吗？

答：有啊，我们这的育儿嫂很多，有独立育儿和辅助育儿2种。您能把您的具体需求和工作内容告诉我吗？我可以有针对性 的给您介绍。

客户：3、你能给我解释一下什么是独立育儿什么是辅助育儿吗？

答：独立育儿主要是全职带宝宝，孩子的一切都规育儿嫂负责，比如宝宝的辅食添加与制作，24小时看护照料，还有一些简单的早教内容，对 育儿嫂的要求比较高；辅助育儿，就不一样的，一般家里会有人主要带宝宝，服务员做一些辅助的工作，家务做的会多些，同时育儿技能要求 也不是很高，带过宝宝即可。

客户：4、我家是要阿姨主要带宝宝的，我要上班，

答：嗯，您能给我具体的介绍一下育儿嫂的工作内容吗，我可以针对性的为您推荐育儿嫂。

客户：5、我白天上班，阿姨带宝宝，要求阿姨干净卫生，带过这麽大的孩子.

答：请问您家几口人？白天家里就育儿嫂和宝宝2个人吗？晚上宝宝和育儿嫂睡吗？

客户：6、我家白天孩子姥姥和奶奶会轮流在家，晚上我们下班，他们就回去了，夜里宝宝和育儿嫂睡

答：好的，对于育儿嫂，您还有什么特别需要注意的地方吗？

客户：7、也没有什么了，就是干活麻利的，做辅食要好些的

答：没问题，我们公司的育儿嫂很多，比如现在有山东籍的育儿嫂人很好性格温和，做育儿工作3年了，还有一位服务员42岁，性格比较开朗， 河北人以前是单位下岗的女工，卫生习惯很好……等都有。（根据本店待岗人员及自己了解的可以上岗的人员介绍，尽量介绍好的方面

客户：8、你说的河北阿姨，好像还不错，大概工资多少啊？

答：嗯，河北阿姨的工资是26个工作日5500元（价格老师根据推荐的服务员报价）左右

客户：9、太高了，我家的宝宝很好带而且还有老人帮忙，她只带孩子不用做家务很轻松，5500太贵了！

答：育儿嫂的工资要求，与她本人的技能、学历、年龄、综合素质等方面均有关系，此外同一个育儿嫂到不同的雇主家服务，因为雇主的服务 内容和要求不一样所以工资也不是固定的，是可以协商的；您有理想的心理价位吗，我可以按照您的要求针对性介绍？或者您现在用的育儿嫂 工资是多少我们也可以参考

客户：10、我觉得我家的活儿，4500左右就很可以了！

答：哈哈，好，这样吧，我现在有2个育儿嫂是（直接介绍阿姨情况）……与您的要求比较接近，您可以过来面试一下，我再为您多准备几位服 务员，您来了一定能挑选到合适的人。

客户：1、是家政公司吗？请问你那有照顾老人的保姆吗？

答：是的，我们公司有专门照顾老人的服务员，请问您家老人需要什么服务，老人能自理吗？

客户：2、刚刚生过病属于恢复期？

答：哦，请问您家是几位老人，需要照顾是男性还是女性？您能把您的具体需求和工作内容告诉我吗？我可以有针对性的给您介绍。

客户：3、我家2位老人，我父亲需要照顾，母亲身体挺好？平时要为老人准备一日3餐，和打扫日常卫生是吗

答：请问老人多大年龄了，父亲的大小便能自理吗？房屋面积有多大呢？

客户：4、父亲、母亲都80岁左右，老太太没问题挺好，老爷子去洗手间要人搀扶

答：嗯，了解了，您还有什么需要特殊提出的服务需求吗？

客户：5、没什么特殊的，就是老爷子晚上起夜，阿姨要记住叫他，也没有什么了，就是人品好的

答：阿姨晚上是独自睡还是和老人一起睡呢。

客户：6、自己睡，有一个房间，我母亲和老爷子在一个房间

答：好的，没问题，我们公司的老人护理的服务员很多，比如现在有山东籍的服务员人很好性格温和，做老人护理工作3年了，还有一位服务员42岁，性格比较开朗，河北人以前是单位下岗的女工，卫生习惯很好……等都有。（根据本店待岗人员及自己了解的可以上岗的人员介绍，尽量介绍好的方面

客户：7、你说的河北阿姨，好像还不错，大概工资多少啊？

答：嗯，河北阿姨的工资是26个工作日3500元（价格老师根据推荐的服务员报价）左右

客户：8、太高了，我家现在请的阿姨3000元，就是她家有事要走！

答：服务员的工资要求，与她本人的技能、学历、年龄、综合素质等方面均有关系，此外同一个服务员到不同的雇主家服务，因为雇主的服务内容和要求不一样所以工资也不是固定的，是可以协商的；

客户：9、我觉得我家的活儿，3000左右就很可以了！

答：哈哈，好，这样吧，我现在有2个服务员是（直接介绍阿姨情况）……与您的要求比较接近，您可以过来面谈一下，我再为您多准备几位服务员，您来了一定能挑选到合适的人。

客户：1、是家政公司吗？请问你那有小时工吗？

答：是的，我们公司有小时工，请问您家是想固定长期用小时工还是就临时用1次？

客户：2、 我家想每天做顿晚饭和打扫一下卫生

答：有啊，我们这的白班人员很多，请问您家住在什么位置？

客户：3、我家住在嘉业大厦，知道吗，刘家窑这边？

答：嗯，知道，您能具体介绍一下工作内容吗？比如晚上做几口人的饭？需要服务员买菜吗？房间面积多大？您意向的服务员工作时间是几点到几点呢？

客户：4、我家晚上3口人的饭，120平米房子，3点或4点到都可以7点离开比较合适

答：嗯，明白了，大概一天是4个小时左右，时间是必须的吗，还是可以有一些商量，不如早一点到早一点走？您还有什么特别需要注意的地方吗？

客户：5、也行活干完就可以

答：没问题，我们公司有住您家附近的服务员，比如现在有山东籍的育儿嫂人很好性格温和，做育儿工作3年了，还有一位服务员42岁，性格比较开朗，河北人以前是单位下岗的女工，卫生习惯很好……等都有。（根据本店待岗人员及自己了解的可以上岗的人员介绍，尽量介绍好的方面

客户：6、你说的河北阿姨，好像还不错，大概工资多少啊？

答：嗯，河北阿姨的工资是26个工作日2500元（价格老师根据推荐的服务员报价）左右

客户：7、太高了，4个小时2500太贵了！

答：服务员的工资要求，与她本人的技能、学历、年龄、综合素质等方面均有关系，此外同一个育儿嫂到不同的雇主家服务，因为雇主的服务内容和要求不一样所以工资也不是固定的，是可以协商的；您有理想的心理价位吗，我可以按照您的要求针对性介绍？或者您现在用的服务员工资是多少我们也可以参考

客户：8、我觉得我家的活儿，2000左右就很可以了！

答：哈哈，好，这样吧，我现在有1个服务员是（直接介绍阿姨情况）……与您的要求比较接近，您可以过来面试一下，我再为您多准备几位服务员，您来了一定能挑选到合适的人。对了您家是单休还是双休呢？

客户：9、双休

答：好的

客户：1、是家政公司吗？请问你那有月嫂吗？

答：有啊，请问您是什麽时候的预产期啊？

客户：2、我是3月10日的，现在是不是应该找了？

答：还有3个多月，是呀，该预定了。您能把您的具体需求和想法告诉我吗？我可以有针对性的给您介绍。

客户：3、我想咨询一下，月嫂的工作范围？

答：月搜主要是照顾产妇和新生儿。比如：产妇月子餐的制作和安排，产后乳房护理，恶露观察，体型恢复换洗衣物等，新生儿的24小时喂养、照料，洗澡抚触，脐带消毒等也就是说产妇和宝宝的一切都由月嫂负责。

客户：4、月嫂的级别是什么，如何收费，级别的评定标准？

答：我们的月嫂分普通级、中级、高级、品牌级。收费从8800、10800/12800、18800不等。 比如8800元就是有多年育儿嫂经验，月嫂工作2年以内的，18800的品牌级就很专业了，大多原来从事医务或相关工作多年又有劳动部颁发的月嫂证书，实际做月嫂工作也得10年以上了。

客户：5、我想找一个中等的，因为我母亲也在，10800的属于哪个级别，经验怎麽样？

答：其实这个级别的月嫂，也是大多数用户比较能接受的，月嫂的级别划分是包括很多方面的，比如实操技能、理论经验、还包括月嫂的年龄、地域、学历、外形等方面，这个级别的月嫂大多数从事月嫂工作也要5、6年以上，实际经验还是相对丰富的，有可能理论知识没有那么强。

客户：6、还有就是你那怎么面试啊？

答：噢，是这样，我会按照您的需求为您推荐月嫂，您觉得合适可以邀约面试，但是如果有的月嫂正在用户家服务，哪就要等月嫂休息的时候才能出来与您面谈。

客户：7、一般月嫂的服务期怎么算，有休息吗？

答：月嫂以26个实际工作日为一个月，大多数用户会让月嫂26天连着做下来，为照顾产妇和宝宝方便，中间不希望断岗，也有的用户怕月嫂太辛苦，中间会给一天休息，那就错后一天下户。

客户：8、月嫂可以用几个月呢？

答：1个月-2个月的比较多，也有的家庭是觉得宝宝是月嫂带的，月嫂比较了解宝宝的习惯，会让月嫂带到6个月的都有，不过我们也不建议这么做，月嫂和育儿嫂还是有区别的，月嫂对于新生儿的经验比较丰富，但随着宝宝的成长，对于宝宝的辅食添加啊，早教啊，就不如育儿嫂有经验了，还有一个月嫂的费用也会比较高。

客户：9、你能给我讲一下你们公司请月嫂的流程吗？

答：好，我首先会了解您对月嫂的要求，根据您的想法为您推荐适合您的月嫂，然后邀约面试，如果您面试合格后，我们将为您签订合同，您将月嫂的工资交到公司，当您生产的时候，随时通知月嫂上户服务，月嫂工作期满后，回到公司领取工资，就是这样。

客户：10、你是说签合同的时候就要付全款是吗？

答：是的

客户：11、月嫂还没来就付费，我觉得不好，万一有变化呢？

答：是这样，月嫂的工作时间比较特殊，因为产妇生产有可能提前也有可能错后，月嫂与您签订合同后，在您预产期的前后一个星期，月嫂都不能工作，会随时准备上岗，所以费用在签合同时要交齐，如果您实在不放心，您可以在签合同时预付一部分定金，月嫂上户当天把余款付清。

客户：12、我还要给你们公司付什么费用吗？

答：不用了，全部费用就是这些，

客户：13、如果月嫂不合适，你们负责吗？

答：是的，如果您对月嫂不满意，我们会为您调换的，一般情况下，月嫂的调换是很少的，我们会为您做好充足的准备工作，让您和宝宝安心快乐的度过这个特殊的日子。

客户：14、好吧，现在你有合适的月嫂可以推荐吗？

答：有，我这有个月嫂我认为比较符合你的需求……

客户：8、听你说的还行，你们公司怎么收费啊？

答：我给您介绍一下，我公司现在有2种收费形式，一种是我们收取服务员月工资的30%做为我们的介绍费，后期服务是1年；另一种是我们收取服务员1个月的工资，做为我们的介绍费，您将成为我们的终身会员，无限期的给您提供后期服务。

客户：9、如果1年服务期满，第二年用人还要交钱啊？

答：是的，如果您签的是一年服务期的，那么第二年用人还是要交费的，不过到时得看公司有没有优惠了，所以，如果您家是长期用人，我觉得您 办终身比较合适，现在是家政将来请老人护理之类的人员都可以使用。

客户：10、你们的服务都包括什么啊？

答：是这样的，前期我们了解您的用人需求后，会针对性的为您匹配推荐合适的家政服务员，通过您的面试筛选合格，为您和家政服务员签订正规合同，服务员上户工作后，我们会定期做回访了解服务员工作情况，如果服务员在您家出现了任何问题，我们都会及时的协助您处理，如果您用人不满意，我们会第一时间为您调换合适的人员，不会让您家断岗。

客户：11、你们公司对阿姨有什么管理吗?出来问题就找你们吗？

答：我们为您推荐的每一位服务人员，都是经过我们认真核实了解过的，服务员的身份证和健康证都是真实有效的，而且我们每一位服务员均是带保险入户的，这样免去了您用人过程中的后顾之忧。

客户：12、你们公司对阿姨有培训吗？

答：是的，凡是到公司求职的服务员，都要经过我们老师的初步考核，平时在店面待岗的时，老师均会随时随地的教授服务员入户须知，礼仪礼节，还有一些基础技能，我们总部会定期开设各种专业性的培训课程，服务员可以在休息的时候报名参加培训。

客户：13、你们公司的阿姨有证书吗？

答：有有证书的，也有没有证书的，在家政行业里证书和技能不一定成正比，因为确实有一批很好的服务员长期在客户家，没有时间下户考取证书，但是经验很丰富，也有一批服务员考取了证书但是没有实际经验，有证书又有经验的服务员工资要求相对就会高些，如果您需要，我也可以帮您推荐。

客户：14、我在其它公司也用过人，交费时说的挺好，后来就换不上人了！

答：哈哈，这点请您完全不必担心，我们公司成立十几年了，口碑非常好，北京有11家店面全部都是直营店面，就是怕把品牌做坏，从不搞加盟与合作店面，所有店面均是统一管理统一服务，您在我们店面签约，我公司任何一家店面均为您提供服务，平台上5万服务员也是共享的，不会为您匹配不上人员的。

客户：15、忘了问了，刚才你说26个工作日是怎么回事不是按自然月算工资吗？

答：是这样，一般家政服务员的月工作天数是26个工作日，合计一周休息一天，具体哪天休息会以您的时间为准，如果您需要阿姨双休或者少休，您可以与服务员协商，根据休息酌情加减工资，就可以了。

客户：16、法定假期怎么算？

答：法定假期按国家规定的是11天，比如春节元旦什么的，如果您不让服务员休息，这天按2倍工资计算，让服务员休息，这天是带薪休假。

客户：17、保险是要我上吗？

答：不需要，为您推荐的服务员均带保险上户。

客户：18、你们可以提供上门面试吗？

答：我们会为行动不便的用户提供上门服务，但是我们还是建议用户来公司面试，一个是您可以了解一下我们公司包括各方面的资质，还有一个上门面试我们带的服务员数量有限，您来公司面试，可供您挑选的服务员范围就大的多了。

客户：19、你们推荐的服务员，我可以先试用一下再签合同吗？

答：我们不提倡试工。是这样，家政服务员的适应能力不一样，有的进入雇主家要1到2天的适应过程的，然后就能按部就班的完成日常工作，有的试工时积极表现，真正工作起来了，放松了，雇主就会觉得不够好，还有一个问题是服务员的保险是要签订合同后上户工作期间才生效的，万一在试工时间段，出现了一些意外，那对双方还是会产生不小的损失的。

客户：20、我还是不放心，有的阿姨说做饭好吃，结果来了什么都不会做，我还是想试试。

答：这样吧，我还是先为您推荐阿姨，您面试好合适了，如果您还不放心，我们可以让服务员去您家试一餐饭，看看是否可口。

客户：21、好吧，你先给我把刚才的河北阿姨约好，我面试看看，还有其他人选多找几个。

答：好的，这位女士/先生，说了这麽久，还没问您贵姓？

客户：22、我姓王，

答：好的，王先生，今天下午您方便面试吗？

客户：23、明天下午吧，我会提前给你电话。

答：好的，明天下午大概时间是几点，我好安排服务员等您？

客户：24、明天4点左右吧。

答：好的，这是您的手机号吧，您有微信吗？微信号是这个手机号吗？我想加您微信，稍后会把店面的地址发给您，我姓***，我的手机号是……如果还有合适的服务员我也会通过微信，给您发送服务员的资料和照片，便于您选择。

客户：25、可以，微信就是这个手机号。

答：那就这样王先生，明天下午见，有什么需要您随时联系我，我马上关注您微信，您接受一下，明天见，王先生。